Si vous souhaitez simplement annuler votre abonnement, veuillez suivre les instructions de cet article.
Avant de nous contacter, vérifiez si vous avez droit à un remboursement
Vous pouvez prétendre à un remboursement si vous n'avez pas obtenu de résultats visibles avec le programme personnalisé de jeûne intermittent et que vous avez rempli toutes les conditions suivantes :
Vous avez acheté votre abonnement trimestriel sur notre site web ;
Vous nous avez contactés dans les 30 jours suivant votre achat initial du programme personnalisé de jeûne intermittent (le jour de la première facturation) ;
Vous pouvez démontrer que vous avez suivi le programme personnalisé de Simple (en montrant vos données de suivi). Vous devrez montrer 15 jours de suivi pour les abonnements trimestriels, 7 jours pour les abonnements mensuels et 3 jours pour les programmes hebdomadaires.
Vous pouvez consulter la politique de remboursement complète ici.
Comment obtenir un remboursement si vous vous êtes abonné(e) sur notre site web ?
1. Pour obtenir un remboursement, vous devez remplir les conditions de notre politique de remboursement.
2. Si vous remplissez ces conditions, envoyez-nous un message via notre formulaire de contact. Veuillez inclure les informations suivantes :
- Votre identifiant de l'application Simple ;
- L'email que vous avez utilisé pour vous inscrire ;
- Un reçu du paiement (nous l'envoyons à votre email après le paiement) ;
- La date et l'heure du paiement ;
- L'identifiant de la transaction (si vous avez payé via PayPal) ;
- Les quatre derniers chiffres de votre carte (si vous avez utilisé votre carte de crédit).
Notre équipe d'assistance vous répondra dès qu'elle sera disponible.