Wenn Sie nur Ihr Abonnement kündigen möchten, folgen Sie bitte den Anweisungen in diesem Artikel.
Wie Sie eine Rückerstattung erhalten
Wenn Sie Ihr Abonnement innerhalb von 48 Stunden erworben haben:
Je nach den Einzelheiten des Kaufs können Sie möglicherweise eine Rückerstattung direkt von Google Play erhalten. Befolgen Sie diese Anweisungen.
Nach 48 Stunden:
1. Bereiten Sie bitte zunächst Ihre Google Play-Bestellnummer vor. Wenn Sie einen Kauf über Google Play tätigen, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Die Bestellnummer (GPA) finden Sie dort. Sie beginnt mit "GPA", gefolgt von einer Reihe von Zahlen, z. B. GPA.1234-1234-1234-12345.
2. Bitte stellen Sie eine neue Anfrage an unser Support-Team und geben Sie in der Nachricht Ihre Bestellnummer an.
Bitte fügen Sie auch die folgenden Informationen bei, wenn möglich:
- Ihre UserID aus der Simple-App;
- Die E-Mail, mit der Sie sich angemeldet haben;
- Datum und Uhrzeit der Abbuchung;
- Transaktions-ID (wenn Sie über PayPal bezahlt haben);
- Die letzten vier Ziffern Ihrer Karte (wenn Sie Ihre Kreditkarte verwendet haben).
3. Das Team wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald es verfügbar ist. Sie werden Ihnen gerne helfen! 🍃