Wenn Sie nur Ihr Abonnement kündigen möchten, folgen Sie bitte den Anweisungen in diesem Artikel.
Bevor Sie sich mit uns in Verbindung setzen, prüfen Sie, ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben
Sie haben Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn Sie mit dem maßgeschneiderten Programm zum intermittierenden Fasten keine sichtbaren Ergebnisse erzielt haben und alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:
Sie haben Ihr vierteljährliches Abonnement über unsere Website erworben;
Sie haben uns innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf des individuellen Fastenprogramms (am Tag der ersten Abbuchung) kontaktiert;
Sie können nachweisen, dass Sie das individuelle Simple-Programm befolgt haben (durch Vorlage Ihrer Tracking-Daten). Bei vierteljährlichen Abonnements müssen Sie 15 Tage nachweisen, bei monatlichen Abonnements 7 Tage und bei wöchentlichen Plänen 3 Tage.
Die vollständigen Rückerstattungsbedingungen finden Sie hier.
Wie Sie eine Rückerstattung erhalten, wenn Sie auf unserer Website ein Abonnement abgeschlossen haben
1. Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie die Bedingungen unserer Rückerstattungsrichtlinie erfüllen.
2. Wenn Sie die Bedingungen erfüllen, senden Sie uns bitte eine Nachricht über unser Kontaktformular. Bitte geben Sie die folgenden Informationen an:
- Ihre UserID aus der Simple-App;
- Die E-Mail, mit der Sie sich angemeldet haben;
- Eine Quittung für die Aufladung (wir senden sie nach der Zahlung an Ihre E-Mail);
- Datum und Uhrzeit der Abbuchung;
- Transaktions-ID (wenn Sie über PayPal bezahlt haben);
- Die letzten vier Ziffern Ihrer Karte (wenn Sie Ihre Kreditkarte verwendet haben).
Unser Support-Team wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald es verfügbar ist.