Meistens wird das Abonnement aufgrund der falschen Anmeldemethode nicht im Tab „Abonnements verwalten“ angezeigt.
Bitte vergewissern Sie sich zunächst, dass Sie sich mit der gleichen E-Mail-Adresse angemeldet haben, die Sie auch für die Registrierung verwendet haben.
1. Tippen Sie dazu auf Ihr Profil-Symbol auf dem Hauptbildschirm der App (in einigen Fällen kann sich das Profil-Symbol auf der rechten Seite befinden):
2. Scrollen Sie dann nach unten und überprüfen Sie die E-Mail, mit der Sie bei Simple angemeldet sind, unten auf der Seite.
Zweitens wählen Sie bitte eine Anmeldeoption, die der Art Ihres Abonnements entspricht. Klicken Sie hier, um mehr über den Anmeldevorgang zu erfahren.
Troubleshooting
Wenn Sie die falsche Anmeldemethode gewählt haben oder sich mit einer falschen E-Mail-Adresse angemeldet haben, loggen Sie sich bitte aus dem aktuellen Konto aus und melden Sie sich erneut mit den korrekten Anmeldedaten an. Ihr Premium-Abonnement sollte danach aktiv sein, zusammen mit Ihrem Fastenplan.
1. Um sich aus dem aktuellen Konto abzumelden, rufen Sie zunächst erneut Ihr Profil auf:
2. Scrollen Sie nach unten und tippen Sie unten auf Abmelden:
3. Melden Sie sich dann erneut mit der ursprünglichen Anmeldemethode an:
Wenn Sie Ihr Abonnement auf unserer Website erworben haben, geben Sie bitte die E-Mail, mit der Sie sich für Simple angemeldet haben, in das entsprechende Feld ein und tippen Sie auf "Los geht's". Sie erhalten dann eine E-Mail mit einem Bestätigungslink, um Ihre Identität zu bestätigen.
Beachten Sie, dass der Bestätigungslink auf demselben Telefon geöffnet werden muss, auf dem Sie Simple installiert haben.
Wenn Sie Ihr Abonnement bei Apple erworben haben, tippen Sie bitte auf Suche nach anderen Anmeldemöglichkeiten? und wählen Sie Mit Apple ID fortfahren. Wenn Sie sich mit Ihrem Google-Konto angemeldet haben, wählen Sie Mit Google fortfahren. Wenn Sie sich mit Ihrem Facebook-Konto registriert haben, wählen Sie bitte Mit Facebook fortfahren.
Wenn Sie beide Optionen ausprobiert haben und Ihr Premium-Abonnement auf der Registerkarte "Abonnements verwalten" immer noch nicht angezeigt wird, senden Sie uns eine E-Mail an care@simple.life oder kontaktieren Sie unser Support-Team über dieses Formular.
Um den Vorgang zu beschleunigen, empfehlen wir die folgenden Schritte:
- Sende uns eine Nachricht von der Adresse, mit der du dich auf der Website simple-life-app.com registriert hast. An diese E-Mail senden wir Bestätigungen für den Einführungsplan und Nachrichten zum Abonnement.
- Wenn du nicht sicher bist, welche E-Mail-Adresse du für die Registrierung und Zahlung verwendet hast, sende uns bitte deine Nutzer-ID. Um sie zu finden, öffne unsere App, Tippen Sie auf das Profilsymbol oben links, scrolle nach unten und tippe darauf, um sie zu kopieren.
- Auch ein Zahlungsbeleg oder eine Rechnung wären hilfreich.