Meistens wird das Abonnement aufgrund der falschen Anmeldemethode nicht im Tab „Abonnements verwalten“ angezeigt.
Bitte überprüfe zunächst noch einmal, ob du dich mit derselben E-Mail-Adresse angemeldet hast, mit der du dich registriert hast. Zweitens wähle bitte eine Anmeldeoption, die dem Abonnement entspricht, das du hast. Klicke hier, um mehr über den Anmeldevorgang zu erfahren.
Um dieses Problem zu beheben, melde dich bitte von deinem aktuellen Konto ab und melde dich erneut mit der Anmeldeoption an, mit der du dich bei uns registriert hast. Danach sollte dein Premium Abonnement parallel zu deinem Fastenplan aktiv sein.
1. Um sich aus dem Girokonto abzumelden, tippen Sie zunächst auf Ihren Namen oben auf dem Startbildschirm:
2. Scrollen Sie nach unten und tippen Sie unten auf Abmelden:
3. Melden Sie sich dann erneut mit der ursprünglichen Anmeldemethode an:
Wenn du beispielsweise dein Abonnement bei Apple erworben hast, stelle bitte sicher, dass du dich mit der Option „Weiter mit Apple“ und deiner Apple-ID angemeldet hast. Das Gleiche gilt für ein Konto, das mit deiner E-Mail-Adresse registriert ist:
Wenn du dein Abonnement ursprünglich auf unserer Website erworben hast,
Wenn du beide Optionen ausprobiert hast und dein Premium Abonnement immer noch nicht über den Tab „Abonnements verwalten“ angezeigt wird, sende uns eine Nachricht über die Schaltfläche unten auf dieser Seite.
Um den Vorgang zu beschleunigen, empfehlen wir die folgenden Schritte:
- Sende uns eine Nachricht von der Adresse, mit der du dich auf der Website simple-life-app.com registriert hast. Wir senden Bestätigungen zu Probeabos und abonnementbezogene Nachrichten an diese E-Mail-Adresse.
- Wenn du nicht sicher bist, welche E-Mail-Adresse du für die Registrierung und Zahlung verwendet hast, sende uns bitte deine Nutzer-ID. Um sie zu finden, öffne unsere App, Tippen Sie auf das Profilsymbol oben links, scrolle nach unten und tippe darauf, um sie zu kopieren.
- Auch ein Zahlungsbeleg oder eine Rechnung wären hilfreich.