Si vous rencontrez un problème qui semble être un bogue - par exemple, des données qui ne s'affichent pas correctement, des inexactitudes dans les quantités d'aliments ou de liquides enregistrées, ou si l'application se comporte de manière inattendue - veuillez essayer les étapes suivantes avant de contacter notre équipe d'assistance:
Réinstaller l'application
Souvent, la réinstallation de l'application permet de résoudre les problèmes temporaires.
1. Avant toute chose, ouvrez l'application et appuyez sur l'icône de votre profil en haut (dans certaines versions de l'application, l'icône du profil peut se trouver en haut à droite):
2. Faites défiler l'écran jusqu'en bas et faites attention à l'adresse électronique qui apparaît après la ligne CONNECTÉ EN TANT QUE - il s'agit de l'adresse électronique avec laquelle vous devrez vous connecter ultérieurement.
3. Désinstallez la version actuelle de l'application, puis réinstallez-la pour voir si le problème persiste. Vous pouvez télécharger la dernière version de l'application en ouvrant ce lien sur votre appareil mobile, ou en recherchant simplement Simple dans l'App Store ou goole Play.
4. Après la réinstallation, reconnectez-vous en utilisant la méthode de votre choix et l'adresse électronique utilisée. Vous trouverez plus d'informations sur les options de connexion disponibles dans cet article.
Support de contact
Si le problème persiste, veuillez soumettre une demande d'assistance ou nous écrire un courriel à care@simple.life.
Veuillez inclure toute information supplémentaire qui pourrait nous aider à identifier le problème, comme des captures d'écran ou des enregistrements, ainsi que les étapes à suivre pour reproduire le problème de notre côté. Nous nous engageons à vous aider et ferons de notre mieux pour résoudre les problèmes que vous rencontrez.