🤔Un prélèvement a été débité automatiquement. Pourquoi ?
Bonjour ! Simple est une application de jeûne intermittent. Nous guidons les gens dans leur parcours de perte de poids et les aidons à suivre un mode de vie plus sain. Si vous lisez cet article, vous avez été facturé·e pour un abonnement Simple, peut-être de manière inattendue. Pas de panique ! Laissez-nous vous expliquer comment fonctionne un abonnement et pourquoi vous avez été facturé·e.🤗
Comment fonctionne un abonnement
Si vous avez été facturé·e, vous avez très probablement consulté notre site Web ou l'un des magasins d'applications et acheté une période d'essai à un abonnement Premium de Simple. Comme vous n'avez pas annulé le renouvellement de votre abonnement, vous avez été facturé·e pour continuer à accéder aux fonctionnalités Premium de notre appli.
Nos abonnements se renouvellent automatiquement, sauf en cas de résiliation, afin de ne pas interrompre votre parcours de jeûne. Les essais se renouvellent après 7 jours et les autres renouvellements se font tous les trimestres ou tous les ans à la date d'anniversaire de votre abonnement. Lors du paiement, nous vous informons toujours que le renouvellement de l'abonnement est automatique.
🚫Compris ! Comment puis-je résilier mon abonnement ?
Vous pouvez annuler votre abonnement ou votre essai directement dans l'application, ainsi que via l'App Store d'Apple ou Google Play, en fonction de la plate-forme à partir de laquelle vous avez acheté votre abonnement.
Pour obtenir un guide détaillé, veuillez consulter cet article.
💸J'ai résilié mon abonnement. Vais-je recevoir un remboursement ?
Veuillez consulter cet article expliquant les modalités de notre politique de remboursement.
Veuillez noter que supprimer l'application de votre appareil n'annule pas automatiquement votre abonnement pour lequel vous serez toujours facturé·e. Veuillez vérifier le statut de votre abonnement soit dans l'appli soit via notre portail d'abonnement, et l'annuler si vous ne souhaitez pas être facturé·e à nouveau (voir les instructions ci-dessus).